Sommario:
- Articolo 1 – Definizioni
- Articolo 2 - Identità dell'Imprenditore
- Articolo 3 – Applicabilità
- Articolo 4 - L'offerta
- Articolo 5 - L'Accordo
- Articolo 6 - Diritto di Recesso
- Articolo 7 - Spese in Caso di Recesso
- Articolo 8 - Il prezzo
- Articolo 9 - Conformità e Garanzia
- Articolo 10 - Consegna ed Esecuzione
- Articolo 11 - Pagamento
- Articolo 12 - Procedura di reclamo
- Articolo 13 - Controversie
- Articolo 14 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 1 | Definizioni Nei presenti termini e condizioni vengono utilizzate le seguenti definizioni:
- Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.
- Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa che conclude un contratto a distanza con il commerciante.
- Giorno: giorno di calendario.
- Transazione di durata: un contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo.
- Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al commerciante di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
- Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione.
- Modulo modello: il modulo modello di recesso messo a disposizione dall'imprenditore che un consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso.
- Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza.
- Contratto a distanza: un accordo con il quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, viene fatto uso esclusivo di uno o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione dell'accordo.
- Tecnica di comunicazione a distanza: significa che può essere utilizzata per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino insieme nella stessa stanza nello stesso momento.
- Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'Imprenditore.
Articolo 2 | Identità dell'imprenditore
MIGLIORE IMPATTO LIMITATO
RM 1120, 11° P., CENTRO OCEANO,
CITTÀ DEL PORTO, Tsim Sha Tsui
HONG KONG
76733697
+1 (321) 448-3305
Email: help@nordicbewell.com
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00
Articolo 3 | Applicabilità I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dal commerciante e ad ogni contratto e ordine a distanza concluso tra il commerciante e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che le condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore il più presto possibile su richiesta. .
Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, verrà indicato dove le condizioni generali potranno essere consultate elettronicamente e che verranno inviate elettronicamente o in altro modo gratuitamente su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che è loro più favorevole.
Se in qualsiasi momento una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultano totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni generali rimarranno altrimenti in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio di comune accordo con una disposizione che avvicina il più possibile il significato dell'originale.
Le situazioni non previste dalle presenti condizioni generali dovranno essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali devono essere interpretate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
Articolo 4 | L'Offerta Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche ed i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o di risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ciascuna offerta contiene informazioni tali che sia chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono legati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
- il prezzo comprensivo di tasse;
- eventuali spese di spedizione;
- il modo in cui verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie a tal fine;
- se è applicabile o meno il diritto di recesso;
- il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
- il termine per accettare l'offerta, ovvero il termine entro il quale il commerciante garantisce il prezzo;
- l'importo della tariffa della comunicazione a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnica della comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa di base ordinaria del mezzo di comunicazione utilizzato;
- se il contratto verrà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come potrà essere consultato dal consumatore;
- il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare e, se lo desidera, rettificare i dati da lui forniti ai sensi del contratto;
- qualsiasi lingua diversa dall'olandese in cui il contratto può essere concluso;
- i codici di condotta ai quali è soggetto il professionista e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta in formato elettronico; E
- la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione prolungata.
Articolo 5 | Il contratto Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stipulate.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non conferma la ricezione di questa accettazione, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può - nell'ambito giuridico - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile dell'accordo a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha fondati motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare l'ordine o la richiesta oppure di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari, motivandone i motivi.
L'imprenditore includerà le seguenti informazioni con il prodotto o servizio al consumatore, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
- l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami;
- le condizioni e le modalità con le quali il Consumatore può esercitare il diritto di recesso o, a seconda dei casi, informazioni chiare sull'esenzione dal diritto di recesso;
- le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
- i dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni generali, a meno che il commerciante non abbia già fornito tali dati al consumatore prima della conclusione del contratto;
- i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato. Nel caso di un'operazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ciascun contratto viene stipulato alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei relativi prodotti.
Articolo 6 | Diritto di Recesso Alla consegna dei prodotti:
- Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante previamente designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
- Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggerà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Disimballaranno o utilizzeranno il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desiderano trattenerlo. Se esercitano il diritto di recesso, restituiranno il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
- Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore dovrà renderlo noto utilizzando il modulo modello o mediante altro mezzo di comunicazione come la posta elettronica. Dopo che il consumatore ha reso noto che desidera avvalersi del diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.
- Se il cliente non ha espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2